Acceso a Sistemas Sitelecom


Trabajo en Equipo

Calidad de Servicio

Confiabilidad

Equipo de Especialistas

- A Disposición de Su Requerimiento -

Quienes Somos




Somos una empresa dedicada a la prestación de servicios logísticos y tecnológicos donde nuestro principal foco es trabajar en la búsqueda constante de soluciones rápidas y eficientes con una excelente atención a nuestros clientes.


Entendiendo que el tiempo es valioso, nos permitimos ser flexibles ante los requerimientos de nuestros clientes , ajustándonos a los tiempos, costos y necesidades particulares que requieran sus proyectos.

Misión:

Sitelecom es una alternativa flexible, confiable y comprometida. Trabajamos brindando soluciones eficientes entregando valor agregado para lograr el éxito de tu negocio.


Visión:

El año 2020 ser reconocido como la empresa líder en flexibilidad y excelencia en la industria de las Telecomunicaciones. Apoyar y proyectar el desarrollo de nuestro capital humano siendo reconocida como una empresa deseada para trabajar.

Gestión Operativa de Excelencia

Nuestro Valor


Nuestro mayor diferenciador está en el talento humano;

creemos que potenciando las habilidades blandas de nuestros colaboradores, logramos enraizar el sentido de pertenencia hacia la empresa, el servicio y la excelencia, obteniendo resultados que superan las expectativas.

Servicios


Ponemos a su disposición todo nuestro know how y compromiso en desarrollar proyectos exitosos que superen la expectativa de nuestro cliente.


Servicio Técnico

Amplia experiencia en reparaciones electrónicas para equipos de consumo masivo (decodificadores, computadores, celulares). Contamos con un equipo especializado capaz de analizar, identificar y solucionar fallas electrónicas de todo tipo.

Remozamiento de Equipos

Este proceso contempla procesos de diagnóstico y remozamiento de equipos. Con esto aseguramos que los equipos se encuentran técnicamente operativo y que cumplen con las expectativas cosmética del cliente.

Control de Embarque y Calidad

Apoyamos técnicamente a los operadores a la hora de realizar compras de equipos. Para esto enviamos a las bodegas de nuestros clientes un completo equipo de técnicos quienes se encargan de ejecutar un check list de funcionalidades y así aseguramos que el equipo esta en condiciones de salir al mercado. Acá generalmente se revisa el 5% para modelos nuevos y un 2% para equipos que ya vienen por segunda vez.

Logística y Distribución

Realizamos procesos logístico de pequeña y mediana escala los cuales se ajustan a las necesidades de nuestros clientes, para esto contamos con un EPR de gestión de inventarios que nos permite entregar visibilidad al cliente del stock de productos y estados de los mismos (materia prima o producto terminado).

Contact Center / Back Office

Prestamos servicios complementarios a nuestros cliente en donde podemos agendar, vender, coordinar retiros y hacer seguimiento de pagos a clientes. Esto se combina con los servicios en campo que actualmente llevamos a cabo

Delivery

Realizamos la entrega de equipos para campañas de venta de nuestro cliente, en donde cobramos, obtenemos la firma y copias de documentos del cliente para luego someter nuestros contratos a la validación de nuestro cliente. Utilizamos una herramienta de gestión que nos permite creación de rutas y seguimiento a las entregas

Retiro y Gestión de Reversa

Realizamos la coordinación y recuperación de equipo instalado previamente a los abonados. Acá realizamos seguimiento al pago, re-negociación y cumplimiento de los mismos hasta que el cliente finalmente entrega los equipos.

Instalación Domiciliaria

Con las ventas que obtenemos como resultado de nuestras ventas en terreno, enviamos a nuestros técnicos a los domicilios de los abonados para realizar la instalación de sus servicios. Acá también prestamos apoyo operativo a las ventas que puedan sacar nuestros clientes desde el canal directo.

Pasión Por La Excelencia

Clientes

Los resultados en los proyectos ejecutados y nuestro compromiso por la excelencia han hecho que podamos contar hoy con los siguientes clientes:




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